10月初，营业所收到从总公司客户服务中心转来的一封感谢信。这封感谢信是家住玉成街38号的张家云替他年迈体弱的老母亲代写的。9月下旬，张家云母亲家的自来水管因使用年限已久，漏水不止。用户报着试一试的心情拨通了总公司供水服务热线电话。之后，营业所热线服务队的共产党员申涛、谢开明两位师傅不到半小时就赶到用户家中，很快就解决了用户的用水困难。事后，用户在感谢信中表达了自己的感激之情，并写到：“他们不仅修好了水管，还带给了我们一种精神。通过这件事情，我们看见了共产党员的模范先锋作用、热忱的工作态度和及时为群众排忧解难的革命精神。我将把他们的这种不为名，不为利 ，忘我的工作精神带到我的工作岗位上去。”
（成都市自来水总公司营业所撰稿）