2003年12月26日，成都市自来水总公司召开了今年的优质服务工作座谈会。成都市人大、市政协、市消协、市纠风办、市总工会、市政公用局的有关领导及总公司优质服务特约监督员、用户代表出席了会议。总公司领导、各窗口单位负责人及相关人员参加了会议。
12月18日下午，总公司在水质处会议室举办了“QC基础知识及统计技术培训”，总公司各相关处室、基层单位负责人、办公室主任及QC小组活动积极分子、统计技术运用人员共58人参加了培训。 四川省质量管理协会的陈建桃老师担任本次培训的授课老师，在四小时的培训时间内，陈老师深入浅出地讲授了QC小组活动的注册、选题、活动程序及如何写成果报告等内容，同时结合总公司实际情况，讲解了QC活动开展中常用的统计技术，并
12月15日，在成都市自来水总公司水六厂举行了六厂荣获“全国模范职工小家”授牌仪式。成都市总工会与市政公用局领导出席了授牌仪式。成都水六厂工会坚持认真履行工会四项职能，以人为本，突出维护职工合法权益这一中心任务。还积极探索新的工作方式方法，在四川省内企业中第一家实现了厂务公开信息通过计算机局域网传递，随时更新完善计算机网站内容，受到了全国厂务公开协调小组、省市总工会等部门的高度评价。
12月4日，成都市科学技术协会党委书记陈明清、企事业部部长郑飞、黄丹阳和调研究员丁一萍一行四人到我公司检查创建科普示范企业工作。总公司党委副书记黄朗、总公司科协办公室黄照兰、企管学组组长喻大成、宣传学组组长钟文莉、档案学组组长刘小斌参加了检查验收会。首先，市科协领导听取了总公司科协的创建工作情况汇报和学组组长的发言，检查了相关资料。随即参观了总公司科协、二厂、五厂、六厂、城东管网所及沃特特种公司科
总公司长期以来高度重视QC活动的开展。2003年，总公司共注册QC课题10个，经筛选8个课题进行了发布，并择优推荐，均获得较好成绩。其中，水质处QC小组课题为《强化检测过程管理，完善实验室质量体系》获全国优秀质量管理小组。营业所营运管理科、所部办公室联合QC小组题为《降低用户投诉率》、水二厂生产科QC小组题为《解决平流1、2号沉淀池角阀堵塞现象》、水六厂运行办QC小组题为《提高移动罩滤池冲击负荷下
营业所团支部充分调动青年团员们的工作积极性和主动性，带领大家积极参与到“创建科普示范企业活动”中。青年团员们发挥自身长处，制作科普宣传画，建立科普知识网站，出专题科普黑板报等，在全所范围内营造出创建活动的良好氛围。 &nb
11月底，永丰汽配商城物管公司一支DN100阀门被人为损坏，无法正常启闭，用户前来营业所求助。营业所营运管理员陈雷热情接待了用户，在仔细询问了解到用户的用水困难后，立即将信息传递给热线服务队。该队热线服务员严伟、张磊随即赶赴现场展开维修。因水表口径较大，且锈蚀严重，给维修工作带来较大困难。为此，热线服务队队长宋进辉也于当日下班之后赶到现场参加维修。手磨破皮不算什么，流点血更是家常便饭。晚上11点，
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